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武汉中商与闪电购合作全面入驻三大外卖平台,

2019-08-17 20:32

原标题:武汉中商与闪电购合作全面入驻三大外卖平台

3月1日至3日,由中国连锁经营协会主办的“2017中国零售数字化创新大会”在上海召开,超过1200余位零售业内人士参加会议。闪电购创始人兼CEO王永森在全渠道峰会上以“闪电购,新零售连接器“为主题发表演讲,认为新零售未来趋势是通过开放合作,盘活传统零售和互联网行业的现有资源,加速线上线下一体化的融合。

中新网8月15日电 新零售已经席卷了线上线下的零售业,继多种新零售的探索形式纷纷出现,世纪联华酝酿了许久的新零售业态鲸选未来店也在8月15日正式面世。

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日前,武汉中商旗下的中商平价超市与闪电购正式达成合作,共同推进新零售战略的落地。闪电购将助力中商平价超市,建立全渠道业务体系,实现会员及营销数字化,双方将在系统对接、线上运营、门店升级等多个环节展开合作。

55.402com永利网址,王永森介绍,闪电购为线下商超便利店提供线上零售服务,用两年多的时间探索了一套适用于连锁商超、便利店的新零售解决方案,基于全渠道的线上流量接入服务、30分钟达的即时配送服务和中台化的基础服务系统,为连锁零售企业提供业务线上化方案,实现完整的线上店铺和商品管理、流量管理、即时配送管理,以及会员营销、数据管理等功能。

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即使作为一个局外人看这一年新零售的发展,都是超出想象的。一年前,整个中国互联网界有谁能想到新零售短短一年既呈燎原之势?

中商平价超市作为武汉中商集团旗下以连锁超市经营为主的零售业态,拥有60家门店,覆盖武汉、黄石、荆门、荆州等多个城市。近年来,中商平价超市立足全渠道战略,基于现有门店网络布局,持续打造线上线下一体化的全渠道业务体系,为消费者提供更快捷、全场景的购物体验。

如今的零售行业,受互联网经济的影响,纷纷寻求技术创新方案,通过会员营销和数字化创新,实现线上线下一体化的打通,寻找新的行业增量。全渠道峰会上,埃森哲亚太区零售总经理许佑宏认为,未来零售企业的三大关键能力是合作的思维模式、最后一公里配送和先进的数字科学。

鲸选未来店的首家门店于8月15日在杭州西湖文化广场正式开业,这家2万平米的大卖场,定位为面向年轻人的一站式消费综合业态,根据世纪联华的描述,这是一个融合黑科技、美食娱乐、次世代购物于一体的,线下体验线上服务的体验式新零售实体店。鲸选未来店在门店内部将智能新科技、全球新鲜美食、潮人娱乐和精品居家等板块以精品馆的形式布局。

作为有着20年零售行业经验的全渠道零售服务商,2017年10月20日,又一城特别举办“2017又一城客户交流大会&新零售成果展”,邀请全国近千名的零售人士参加,一同分享新零售实战经验,同时展出系列经典案例。

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闪电购为中商平价提供了完整的线上业务规划、技术方案和运营体系搭建。首先中商平价通过闪电购全渠道中台,从之前已经入驻的京东到家,进一步入驻饿了么、美团外卖,全面覆盖三大外卖平台。9月初,已经有20多家中商平价门店在饿了么、美团外卖等平台上线,并初步产生订单,后续所有门店将全部入驻三大外卖平台。

王永森感悟创业以来的种种历程,经历过自建APP流量入口、自建供应链、自建配送队伍等探索,体会到新零售需要构建一个完全开放的体系。闪电购将自身定位为“新零售的连接器”,通过开放、连接的形态,连接线上流量和线下商家,连接用户需求和商家,连接供应链和新时代的消费者,将原来割裂的零售行业连接起来,推动整个零售行业向新零售的转型。

从现场体验看来,这家门店面积不同于传统的超市业态,可以说彻底打破了消费者对卖场的印象。相比传统超市的仓库式布局,这是集潮流商品、家庭和会客聚餐、娱乐、网红直播、新品发布等一站式体验的“未来店”,甚至还引入了宠物美容店。

又一城新零售服务成果

对于中商平价来说,入驻三大外卖平台只是第一步,后续还将通过闪电购量身打造的小程序,承载更多的创新业务,提供电子会员、拼团、预售等一系列数字化营销玩法, 建立完善的会员数字化解决方案,实现对门店周围3公里的消费者进行精准化运营。

闪电购连接的新零售方案深刻体现了“新零售连接器“的概念,闪电购接入了淘宝便利店、饿了么等主流外卖和到家服务平台,帮助商家低成本从线上获取用户;同时与蜂鸟、顺丰、达达、生活半径、点我达等即时配送平台达成合作,为商家提供一键订单分发的即时物流配送系统和优惠的配送;通过为店铺管理等基础服务系统,实现会员、商品、营销线上多平台与线下门店的统一,提高商家服务用户的能力。这套体系已经证明行之有效,帮助社区超市、便利店的日销售额实现50%以上增长,达到知名品牌便利店的水平。

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作为本次大会的一大亮点,又一城特别向众来宾展示了新零售成果与经典服务案例。又一城整合20年的零售运营经验、历经5年的系统研发,推出全渠道三大端方案、PMS系统及四大运营服务,已帮助上万家零售企业成功转型。

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王府井副总裁刘长鑫认为,零售企业面临线下和线上两个方向的机会和挑战,所投入的资源和费用将持续加重。王永森表示,闪电购的新零售解决方案,围绕帮助连锁零售企业打造特色服务、降低成本、提升效率几个方面,帮助连锁零售企业提高服务用户的能力,重构与消费者的关系,解决连锁零售企业面临的技术投入难题,提升零售企业的内部效率,走近新零售时代。

在鲸选未来店中,生鲜区和配套的餐饮区占到整个门店相当大的比重,不仅引进了波士顿龙虾、澳洲龙虾、网易未央等生鲜品类,还提供现场的烹饪和就餐服务,深度满足消费者体验,海域殿、鲸寿司、丹麦烤肉、澳牛坊、新能量等餐饮档口,都以餐吧的形态出现。每个餐饮档口都留有不小的就餐区,可以在高峰期容纳足够多的堂食人数。可以看到,体验式消费正在成为传统零售线下运营的核心。

1、全渠道三大方案

闪电购是业内领先的实体零售数字化升级服务商,此前,闪电购已经帮助世纪联华、华润苏果、美宜佳等多家实体零售企业搭建全渠道业务体系,并取得了显著效果,涌现出一大批日均线上订单500单左右的门店,单店峰值超过2000订单。闪电购将持续为中商平价提供全面的技术支持和运营服务,帮助中商平价快速建设成熟的会员营销和数字化运营体系,提升线上线下一体化的业务能力。

王永森表示,如同过去十年中的电商行业一样,只有走在最前面的企业才能享受到红利,落后的企业只能面临红海。闪电购希望帮助更多连锁零售企业,把握新零售机遇,享受新零售时代的红利。

鲸选未来店还引入了星巴克、宏图Brookstone、网易严选等品牌,结合到整个业态中与多样屋,联华自有的优品生活馆构建了居家生活空间。鲸选充满了多种主题场馆,能给予顾客更强的场景式体验感受。

面对纷杂繁多的全渠道销售场景,又一城从企业的业务发展需求出发,以全渠道零售IT系统为基础与核心,为企业提供有针对性的立体式全渠道商业解决方案,赋能企业打造全渠道零售端,实现数字化、智能化、社会化的零售变革。

业内人士指出,武汉作为全国消费潜力最大的城市之一,已经成为各支新零售势力角逐的重点区域。武汉中商作为深耕本地市场的零售企业,在业务创新方面表现出了高度的前瞻性,基于对本地消费市场的深刻理解,结合闪电购等新兴服务商的技术升级,在消费场景和服务上,将会带来更多的想象空间。返回搜狐,查看更多

鲸选未来店不仅在线下门店的做了大量创新,也和线上做了深度结合,整个鲸选未来店都将实现线上线下一体化服务。在联华门口的灯箱上,可以看到鲸选APP的下载引导,消费者可以使用鲸选APP在店内实现购物、叫餐、自助扫码买单,也能在家通过鲸选APP叫外卖,当然同样可以在美团、饿了么、京东到家等外卖平台以及通过鲸选微信公众号上下单。

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对于世纪联华这样的线下零售巨头来说,推出鲸选未来店这样一个创新幅度非常大的零售业态,背后是什么样的考量?

2、PMS全渠道零售系统

世纪联华鲸选负责人表示,世纪联华的升级是基于联华的线下零售业务积累,顺应消费方式多样化、重视品质和体验的消费趋势,对整体业务的升级改造,给顾客更好的体验,有传统的销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费、文化消费转变。和一些采用体验店形式或局部的创新不同,联华旗下卖场、超市等多种业态都将会进行全面的升级。鲸选是5000方以上大卖场的升级方向之一,而联华旗下的综合超市、标准超市也将有新的尝试。联华旗下有90多家超市都会全面线上线下一体化的改造,通过到家外卖平台和鲸选APP,为周边3公里的消费者提供上门配送,并承诺提供1小时内送达的服务。

P级:分销管理软件

世纪联华并非独自打造这样一套系统,而是选择了闪电购作为战略合作伙伴,闪电购基于过去三年的一小时线上便利店的业务实践经验,承担了联华鲸选线上线下一体化的技术方案的设计和实施,第一步实现了全渠道的零售和履约系统,闪电购用一个新零售中台打通联华的底层系统和互联网流量平台,对接了美团、饿了么、京东到家、百度外卖、有赞、鲸选App、i百联等线上流量,把线下的商品、库存、交易数据系统线上化。履约系统是满足消费者1小时达的消费需求,这是养成消费习惯,提升线上销售规模的关键点。闪电购设计的拣货系统目前能支持日订单2000单,实现线上订单的拆单和合单,是一套低成本的,适合大中型超市卖场的一套方案。运力管理是从原先闪电购的即时配送体系升级而来,既支持联华采用饿了么、美团、点我达等第三方即时物流,也支持联华自己的配送队伍。

面对线上线下多样化的分销渠道,又一城针对新零售的“货”推出系列分销管理软件,帮助企业在多平台、多店铺高效地开展信息化管理。同时,除了统筹分销渠道,还帮助企业对接供应链,从供销两端提升运营效率,降低经营成本。

对于鲸选未来店而言,线下前端的酷炫体验固然是拉动线下流量的重要手段,对背后这套全渠道流量管理和履约系统的期望更高,对鲸选有着更长远的意义,通过这套在线化的业务体系,为后续的数据化运营、会员营销打下基础。

有业内人士认为,线下零售企业开展全渠道业务,实现线上线下融合的远景已无疑议,但这需要一个长期、整体的战略和一套体系化的思路。从更深层次来说,新零售的线上线下融合,需要线上互联网零售与线下零售企业两种基因的融合,这点已是不少行业巨头的共识,通常走的是通过资本并购来实现融合的重模式,而联华和闪电购的合作模式,是否能探索出一条适合零售企业的轻量级、渐进式的改造路径,值得长远关注。

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M级:移动营销软件

为满足消费者随时随地随心的购物需求,又一城围绕新零售的“人”,推出系列移动营销软件。一方面,支持对接线上线下会员、营销、交易等数据,帮助企业强化并深化会员管理;一方面,激发导购销售,发展更多卖货帮手,让顾客不再远离。

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S级:门店管理软件

紧随实体店智能化升级改造的趋势,又一城围绕新零售的“场”,推出门店管理软件,旨在支持门店对接线上商城、APP的会员、营销、交易等数据,实现线上线下协同管理。此外,支持对接多类智能硬件,优化门店消费体验,盘活实体门店。

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3、运营服务

凭借多年探索零售变革并积累零售服务经验,就新零售“人货场”,又一城推出与全渠道零售IT系统相匹的系列新零售运营服务,旨在为企业提供技术支持的基础上,共享全方位的新零售服务,从咨询、设计到推广全面解决企业零售运营难题。

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又一城新零售经典案例

作为全渠道零售服务商,又一城以“引领品牌变革”为企业发展使命,用专注和坚守创造不可能。迄今为止又一城已成功帮助数以千家商户、企业及平台从传统零售向全渠道跨越,实现零售变革。

全球蛙—首个区域零售商打造本土O2O平台,实现同城一卡通。

美特好以自身的零售业态为基础,搭建“线上零售平台 移动APP 线下实体商城”本土O2O平台,吸纳太原众多零售商家入驻,聚集本地流量,实现同业结盟供应链联采;异业联盟流量共享。通过打通线上线下,全球蛙平台实现商品、会员共享以及购物同城一卡通。借助又一城PMS系统,完成PC端、移动端、门店端三端合一,实现现场购、APP购、触屏购、商城购、食材加工制作等多种购物场景。通过ERP系统打通供应链源头,实现产地直发,工厂直供,海外直邮等。

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2、中大门—跨境O2O商圈平台,前店后仓,线上下单2分钟报关提货。

依靠河南保税物流中心 E贸易的背景,9月1日中大门国际购物公园全新启幕,引入多业态和多商家,包括跨境电商小红书、聚美优品等。在后端通过ERP系统对接E贸易系统、“秒通关”系统,大幅提升海关报检和三单对接效率,加快顾客跨境O2O提货速度。在前端体验中心,搭建海量商品移动商城,进而打通PC端、门店端、移动端,构建全渠道O2O商圈平台。此外,创新地引入“前店后仓”模式,实现跨境O2O线上下单线下2分钟报关提货。

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3、爱亲—300多家母婴门店实现新零售场景,打通大仓商品与跨境供应链。

爱亲与又一城合作,在后端通过ERP系统对接多平台、多店铺数据,提供集会员、订单等数字化管理,帮助门店整合国内总仓的货,还享受海外仓供货。在前端搭建APP商城与平台,2017年9月底全国300家加盟店已上线。线上APP与门店POS互通,构建O2O场景。除了社交、资讯、导购功能,又一城为爱亲APP打造VR海外购,门店搭配触屏,让母婴店小店变“大店”,扩大货源,让顾客在本地就可买全球。

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4、胡萝卜村—进口跨境O2O全国连锁店,自建集货直邮路线。

胡萝卜村通过又一城全渠道零售系统,在前端借助来店易APP和UPOS,实现跨境商品线上交易与顾客移动营销。通过自建欧洲“下单—批量采购—集货空运—保税仓清关—快递发货”的集货直邮路线,实现线上下单线下实体店提货或保税仓发货到家。在后端借助跨境ERP系统,对接各大线上跨境平台与国内保税区,处理商品下单、报关、发货与退换货服务等,形成全渠道销售 O2O服务闭环。

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5、护婴岛—搭建社区母婴生活O2O平台,实现同城45分钟达。

护婴岛基于当地20多家实体店及企业优势,自建物流车和配送团队,主打45分钟达和次日达服务,较其他连锁店“快”的优势明显。通过与又一城的合作,搭建移动APP 微商城,构移动化的线上渠道。此外,借助系统支撑45分钟达和次日达服务,以总仓配送调拨给门店的模式,莆田市区内订单45分钟达、个别货品次日达,顾客可自行选门店上门提货,线上线下的消费场景全部打通。

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6、爱林至善—奢侈品体验O2O品牌企业,借新零售APP玩转高端会员营销。

针对中高端奢侈品市场领域,爱林至善与又一城合作,以APP为重点渠道,构建全渠道O2O模式。APP提供一对一专属导购,还支持积分兑换、满额换购、满额赠送等营销法。同时,特别打造导购端,通过APP标记顾客,对消费者进行更为精细化的标签管理,进行精准、贴合的产品和活动推荐,并且发展兼职导购,扩大营销层面。

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7、康美雅—化妆品品牌全渠道,实现门店、平台、线上商城三网融合。

作为伊贝诗子品牌,康美雅与又一城合作,通过搭建化妆品品牌全渠道,实现门店、平台、线上商城三网合一。开发门店独立APP,顾客通过APP与一对一导购联系,获取门店最新资讯与优惠活动。专属导购借APP联系顾客,分析顾客行为定位产品喜好,从而针对性的推荐、解读产品。门店设置积分兑换区,在加上积分、团购、卡券、社交等方式,提高顾客复购率与会员粘性。

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8、谜秀—淘品牌落地体验店,建立顾客的品牌认知。

谜秀凭借线上PC端电商平台的优势,通过又一城的技术支持,以品牌微商城和专属APP搭建移动平台以加强顾客管理与服务互动,提升营销效率。在线下开设实体门店,以体验为轴心,进行经典款、主打款的展示与试用,刺激消费。同时,基于实体店与线上渠道,大力发展达人与品牌粉丝变成兼职导购,形成微商渠道,借助社群快速增长销量。

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9、天下丰收—整合各地优质农特产,建一带一路进出口交易平台。

天下丰收农业与食品交易平台是福建“一路一带”的典型工程之一。与又一城合作,通过ERP打通全国农特商品供应链,整合供销上下游,实现本地农特产走出去、引进来。同时通过“零售官网 移动APP 线下体验中心”构建全渠道零售体系,帮助农民卖货,实现从田间到餐桌的最近距离,同时,为“一带一路”沿线国家人民提供更安全、更绿色、更健康的涉农产品和食品。

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10、腾睿—农村上下行平台,打造农村淘宝,帮助农户工业品下行、农产品上行。

腾睿与又一城达成合作,在60多个乡镇建立服务站,借APP高效获客,带动农产品上行;收寻全国优质货源产销,带动工业品下行,同时引入家居建材等更多工业品进入服务站。在大型的服务站点自建快递团队,纳入自有物流网点,顾客下单后,可选门店自提与快递到家方式,便利农村消费者的需求。同时,支持包括水电费代缴、话费充值等生活服务,为站点带来更多的客流与消费。

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大会精彩回顾

作为年度客户交流大会,活动当天可谓是行程丰富,干货满满。

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上午,又一城分别为新老客户安排了:新零售探索之旅——参观又一城新零售样板工程、新零售系统研讨会——深度沟通新零售IT系统、石峰岩寺·新零售思想会——体验新零售身心之旅,通过三场新零售之旅与众来宾初步交流各自的零售之道。

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20日下午,又一城新零售高峰论坛正式召开,又一城董事长蔡锦发首先上台开场,以“人·道·场”拉开新零售交流序幕。论坛还邀请了山西零售巨头美特好集团、中国优质农特产平台禾茂集团、国内首家完全整合跨境电商全产业链胡萝卜村、知名跨境电商地产岭南产业园等多家零售企业,分享新零售干货与实战经验。

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同时,8位来自跨境、母婴、超市、地产、供应链、营销、媒体、技术等行业的知名人士上台对话新零售,一同探讨新零售,分享各自领域的实战经验。

新零售,新机遇,新挑战。本次大会举办的非常圆满,又一城希望借本次客户交流大会,诚意表达与所有合作伙伴携手并肩、合作共赢的美好愿望。未来,又一城将继续“引领品牌变革”,共同实现新零售,让市场无处不在。

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